Betalen

Waar vind ik informatie over mijn facturen en betalingen?

Nadat u bent ingelogd onder 'mijn account', kan u onder “mijn orders” uw bestellingen zien en de status. U kan hier ook uw factuur opnieuw afprinten.

Mogelijke statussen:

• "Wachtende" of "Besteld": uw bestelling is goed ontvangen maar nog niet betaald.

• "Bezig met verwerken", "Betaald" of "Klaar voor leveren": uw betaling is goed ontvangen maar de bestelling is nog niet verzonden

• "Voltooid": uw bestelling is bij ons verzonden

• "Geannuleerd": uw order werd geannuleerd

Ik heb mijn factuur betaald, maar zie het bedrag nog open staan

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode, duurt het maximaal vijf werkdagen voordat uw betaling bij ons is verwerkt. Tot die tijd staat het factuurbedrag nog open in uw account.

Ik ontvang een betalingsherinnering, wat nu?

Wanneer u een betalingsherinnering heeft gekregen dan hebben wij voor (het deel van) de betreffende bestelling nog geen betaling van u ontvangen. Nadat u betaald heeft, duurt het 5 werkdagen voor wij uw betaling verwerkt hebben.

Als u de betaling langer geleden heeft voldaan (naar het juiste rekeningnummer), dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden als u ons belt.

Ik wil een kopie van mijn factuur.

Nadat u bent ingelogd onder 'mijn account', kan u onder “mijn orders” uw bestellingen zien. U kan hier uw factuur opnieuw afprinten.

Hoe kan ik betalen?

U kunt bij Zwembadstore op één of meer van de volgende manieren betalen:

Via Bancontact/Mister Cash. U kunt uw gegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met Multisafepay voor een correcte afhandeling.

Via creditcard (Visa, MasterCard en American Express). U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.

Via paypal. U kunt uw gegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met paypal voor een correcte afhandeling.

Via vooruitbetalen. U kunt het totaalbedrag overmaken op ons rekeningnummer onder vermelding van uw bestelnummer. In dit geval gaan wij pas tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Het duurt ongeveer 5 werkdagen voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is. Vervolgens gelden de levertijden die op dat moment op de site vermeld staan.

Via rembours. U betaalt bij levering aan de chauffeur. Opgelet, deze optie heeft een meerkost van €15 administratiekosten.

Voor Zwembadstore is veiligheid erg belangrijk en wij behandelen uw gegevens dan ook strikt vertrouwelijk.

Wanneer moet ik betalen?

Wij gaan pas over tot levering van zodra uw betaling ontvangen is. Enkel indien u gekozen heeft voor 'rembours' worden de goederen onmiddelijk verzonden en dient u te betalen aan de chauffeur.