Verzending

Bij de meeste van de artikelen in onze winkel staat een indicatieve levertijd aangegeven. De populairste artikelen uit ons assortiment heeft u binnen één à twee werkdagen in huis.

Wat zijn de verzendkosten?

 Verzending is gratis vanaf €100 aankoop. Beneden de €100 wordt een vast tarief van €8 aangerekend ongeacht volume of gewicht.

Naar welke landen wordt er verzonden?

Momenteel is verzending enkel mogelijk in België, Nederland en Luxemburg.

Hoe gebeurt de levering bij meerdere artikelen?

Wanneer u meerdere artikelen in een keer bestelt doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.

Kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt de status van uw bestelling vinden in uw account. Onze bestellingen worden bezorgd door GLS voor kleine pakjes tot 30kg en een transportfirma voor de grote paketten. Sommige baden worden dadelijk van bij de leverancier of transporteur verzonden.

Wanneer u inlogd onder 'mijn account' kan u uw bestellingen zien. Indien uw bestelling de status 'voltooid' heeft, dan is uw pakket verzonden. U kan bij uw bestelling dan zien hoe uw pakket verzonden is en het traceernummer vinden.

Voor GLS, kan u dit traceren hier.

U ontvangt van ons een email als het pakket verzonden is, de dag nadien zal het bij u geleverd worden op het door u opgegeven aflever adres. Wanneer dezelfde melding drie dagen na verzending nog steeds verschijnt en u heeft uw bestelling nog niet ontvangen, dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.

Kan ik mijn leveringsdatum en leveringstijdstip bepalen?

Momenteel is de optie van leveringsdatum nog niet beschikbaar. Wij verzenden uw pakket zo snel mogelijk. Als u echter niet thuis bent, dan levert dat geen problemen op zoals u hier kan lezen.

Kan er op zaterdag of zondag geleverd worden?

Momenteel is de optie van zaterdag of zondag levering niet beschikbaar. Als u echter niet thuis bent, dan levert dat geen problemen op zoals u hier kan lezen. 

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

U ontvangt van ons een email als het pakket verzonden is, binnen de 2 dagen zal het bij u geleverd worden op het door u opgegeven aflever adres. Indien u weet dat u niet thuis zal zijn, kan u volgende doen:

indien u niet thuis bent bij levering, kan u vragen aan uw buren of het pakket daar geleverd kan worden of ergens op een veilige plaats aan uw woning geplaatst kan worden. U hangt dan best een boodschap aan uw deur voor de chauffeur. Indien u dit toch niet vertrouwt of niet lukt, dan zal GLS een boodschap nalaten in uw brievenbus en u de mogelijkheid bieden een nieuwe datum af te spreken of een ander leveringsadres te kiezen.

Voor grotere pakketten en palleten wordt er steeds vooraf contact opgenomen door de transportfirma.

De levertijd is verstreken, maar mijn bestelling is nog niet verzonden

Bij meerdere artikels in één bestelling doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.

Het kan voorkomen dat een bestelling niet verzonden is ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is. Uw bestelling heeft dan in plaats van de status ‘voltooid’ nog steeds de status ‘bezig met verwerken’. We brengen u altijd zoveel mogelijk via een e-mail op de hoogte van dergelijke vertraging. Mocht u 5 werkdagen na het verstrijken van de levertijd uw artikel nog niet ontvangen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. 

Een bestelling is (gedeeltelijk) geannuleerd

Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden.

• Het artikel is toch niet leverbaar.

• We hebben uw vooruitbetaling 2 weken na het plaatsen van uw bestelling nog niet ontvangen. Dit geldt alleen als u voor de betaalmethode ‘overschrijving' heeft gekozen.

Uiteraard komt voor een geannuleerd artikel de betalingsverplichting te vervallen. Als u al betaald heeft, dan storten we het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening.

Plaats een nieuwe bestelling om het betreffende artikel alsnog te ontvangen of raadpleeg regelmatig onze winkel op beschikbaarheid als het artikel niet leverbaar is. Wij zijn helaas niet in de gelegenheid om u een artikel na te zenden.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat nu?

Controleer altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan kunt u het binnen 7 dagen na ontvangst kosteloos retour sturen. Om te achterhalen waarom u een ander artikel heeft ontvangen, is het belangrijk dat u op de achterkant van de factuur aangeeft wat de reden van retour is en wat het verschil is tussen de twee artikelen.

Wij zenden u dan zo spoedig mogelijk het juiste artikel op.

Onze adresgegevens:

Zwembadstore - Retour
Landegemstraat 27 9850 Nevele-Vosselare België

U kan uiteraard ook altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling afhalen? 

Tijdens het bestelproces kan u opgeven dat u uw bestelling wenst af te halen. Wij geven u een seintje van zodra uw bestelling klaar staat voor afhaling.

Onze winkel is open:

8u30-12u en 13u-18u, maandag tot zaterdag

Adres:

Zwembadstore

Landegemstraat 27 9850 Nevele-Vosselare België (GPS gebruikers geven best Vosselare in)

Ik heb gekozen voor afhaling, maar wens dit toch te laten verzenden

Dit is perfect mogelijk. Mogelijks dient een extra verzendkost betaald te worden.

Gelieve hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice.